Politica di reso, cambio e rimborso

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

La presente politica definisce le condizioni di reso, rimborso e annullamento applicabili a ogni acquisto effettuato sul sito web.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto trasparente, corretta e conforme alla normativa vigente in Italia.

Tutti i prodotti beneficiano della spedizione gratuita in Italia.

2. Condizioni di Reso

Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non assemblato e restituito nel suo imballaggio originale.
• L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.
• Per facilitare la gestione del magazzino, non supportiamo il cambio merce.Dopo l’approvazione del reso e il rimborso, il cliente può effettuare un nuovo ordine separatamente.

3. Prodotti Non Idonei al Reso

Non sono idonei al reso:

Prodotti assemblati, danneggiati, sporchi o incompleti;

Prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente;

Prodotti restituiti senza imballaggio originale o senza prova d’acquisto.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, dopo verifica potrà essere disposto un rimborso totale o parziale.

4. Procedura per la Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

Inviare una comunicazione al nostro negozio indicando il numero d’ordine, il motivo della richiesta ed eventuali immagini del prodotto;

Attendere la conferma prima di procedere con la restituzione;

Seguire le istruzioni fornite per la spedizione del reso.

Le richieste incomplete o non autorizzate non potranno essere elaborate.

5. Annullamento, Elaborazione e Rimborso

Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dall’acquisto.

Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo di accredito può variare in base all’istituto finanziario.

6. Spese di Reso e Indirizzo

Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Se il reso è richiesto per motivi personali, le spese di trasporto restano a carico del cliente.

I prodotti devono essere restituiti seguendo le istruzioni fornite dal nostro negozio.

I pacchi privi di identificazione o senza numero d’ordine non potranno essere gestiti.

7. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica o a un ordine, è possibile contattare il nostro negozio ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3-2-10-405 MINAMIKANNON, NISHI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 733-0035, JAPAN
E-mail: presales@denmyloft.com
Telefono: +81 (903) 495 71 43
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00

Ci impegniamo a fornire assistenza con chiarezza, professionalità e tempestività.