Politica di annullamento degli ordini
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito web.
Essa definisce in modo chiaro le condizioni, i termini e le modalità relative alla richiesta di annullamento di un ordine, in conformità alla normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico.
2. Condizioni di Annullamento
- Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dall’acquisto.
- Trascorso tale termine, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione e non sarà più possibile procedere con l’annullamento.
- Il cliente dovrà attendere la consegna e potrà successivamente esercitare il diritto di reso entro 25 giorni dalla ricezione.
3. Procedura per la Richiesta
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il nostro negozio tramite i recapiti ufficiali.
La richiesta deve includere il numero dell’ordine, il nome dell’intestatario e, se necessario, la conferma del pagamento.
Una volta ricevuta la richiesta, forniremo conferma in merito alla possibilità di procedere con l’annullamento in base allo stato dell’ordine.
4. Elaborazione e Rimborso
In caso di approvazione dell’annullamento, verrà inviata una comunicazione di conferma.
Il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario del cliente.
5. Contatti e Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine, è possibile contattare il nostro negozio ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3-2-10-405 MINAMIKANNON, NISHI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 733-0035, JAPAN
E-mail: presales@denmyloft.com
Telefono: +81 (903) 495 71 43
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con professionalità, chiarezza e tempestività.